מדיניות פרטיות ומדיניות דיוור ישיר – אתר ChefLi

1.1 מידע אישי מזהה (Personal Information) שנמסר מרצון:

בעת ביצוע רישום לאתר, פתיחת חשבון לקוח, הקמת פרופיל שף, מילוי טפסי יצירת קשר או פנייה לשירות הלקוחות, המשתמש מוסר באופן יזום פרטים אישיים. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני (אימייל), מספר טלפון נייד, מיקום גיאוגרפי, אזורי פעילות מועדפים, היסטוריית הזמנות, תפריטים, תמחור, תמונות וסרטונים (במקרה של שפים), והעדפות קולינריות או רגישויות (במקרה של לקוחות).

1.2 מידע טכנולוגי אנונימי וסטטיסטי (Non-Personal Information):

בעת הגלישה והשימוש באתר, נאסף באופן אוטומטי מידע טכני משרתי האתר ומכלי ניטור חיצוניים. מידע זה כולל: כתובת IP, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, סוג מכשיר הקצה (נייד/מחשב), מערכת ההפעלה, דפי הנחיתה והעמודים הפנימיים שבהם צפה הגולש, משך השהות באתר, נתוני קליקים (Clickstream) והאתר שממנו הגיע הגולש לפלטפורמה.

2.1 הפצת חומרים שיווקיים ופרסומיים:

הנהלת האתר תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר של המשתמש (לרבות כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון הנייד) לצורך משלוח תכנים שיווקיים, פרסומות, ניוזלטרים, עדכונים על שפים חדשים, מבצעים, הטבות והצעות מסחריות שונות.

2.2 ערוצי ההפצה:

הדיוור והפצת המידע יבוצעו בכלל ערוצי המדיה והתקשורת האפשריים, לרבות: משלוח הודעות דואר אלקטרוני (Emails), הודעות טקסט קצרות (SMS), הודעות וואטסאפ (WhatsApp) או מערכות הודעות מיידיות אחרות, והודעות דחיפה (Push Notifications) דרך האתר.

2.3 פרסום ממוקד מבוסס דאטה (Retargeting & Lookalike):

המשתמש מסכים כי האתר יעשה שימוש בדאטה האנונימית והאישית (לאחר הצפנה מקובלת כגון Hashing) לצורך העלאת קהלים ופילוח קהלי יעד במערכות פרסום חיצוניות כגון Google Ads, Meta Ads (פייסבוק ואינסטגרם), TikTok וכיוצא בזה. שימוש זה נועד להציג למשתמש מודעות מותאמות אישית ברחבי הרשת על בסיס העדפותיו באתר, או לצורך איתור משתמשים בעלי מאפיינים דומים (Lookalike).

2.4 זכות הסרה וביטול הסכמה (Opt-Out):

מובהר כי המשתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור שיווקי. ניתן לבצע זאת בקלות ובאופן אוטומטי על ידי לחיצה על קישור ה"הסרה" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל מייל שיווקי שיישלח, או על ידי השבת המילה "הסר" להודעות ה-SMS/וואטסאפ, או באמצעות פנייה ישירה בכתב לשירות הלקוחות של האתר. הנהלת האתר תחדל ממשלוח הדיוור השיווקי בתוך זמן סביר מקבלת הודעת ההסרה.

4.1 לצורך מימוש שירות התיווך:

פרטי הקשר, המיקום הגיאוגרפי והדרישות הקולינריות של הלקוח יועברו לשף שאליו פנה הלקוח (ולהפך – פרטי השף יועברו ללקוח) לצורך תיאום, סגירת חוזה ואספקת שירותי השף ישירות בין הצדדים.

4.2 לספקי שירותים וקבלני משנה טכנולוגיים:

המידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן על ידי חברות חיצוניות המספקות שירותים תפעוליים לאתר, כגון חברות אחסון שרתים (Cloud Hosting), חברות הפצה וניהול של מיילים ודיוור (כגון Mailchimp, Sendgrid וכדומה), מערכות ניתוח נתונים (Analytics), ומערכות סליקה ותשלומים עתידיות – וזאת אך ורק לצורך תמיכה בפעילות האתר ותחת התחייבותם לשמירה על סודיות ואבטחת המידע.

4.3 בשל דרישה משפטית או הגנה על זכויות:

במקרה שיתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת המורה למסור את פרטי המשתמש; במקרה של מחלוקת משפטית, תביעה, או הליך משפטי בין המשתמש לבין הנהלת האתר; או במקרה שהמשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע בהנהלת האתר, במשתמשים אחרים או בצד שלישי כלשהו.

4.4 שינוי מבנה תאגידי:

ככל שהנהלת האתר תעביר את פעילותה לחברה ייעודית בע"מ (שתוקם בעתיד) או תמזג את פעילות האתר עם גוף אחר, ובלבד שהישות המשפטית החדשה תקבל על עצמה את מלוא התחייבויות מדיניות פרטיות זו כלפי המשתמשים.

5.1

האתר משתמש בקבצי קוקיז (Cookies), פיקסלים, ותגיות (Tags) לצורך זיהוי הדפדפן או המכשיר של המשתמש, אבטחת מידע, מניעת הצורך בהקלדת פרטי התחברות מחדש, והתאמת תכנים פרסומיים ומסחריים.

5.2

האתר עושה שימוש בכלי ניטור מתקדמים של צדדים שלישיים, לרבות Google Analytics לצורך ניתוח התנהגות גולשים, וכן Meta Pixel (פיקסל של פייסבוק/אינסטגרם) לצורך מעקב אחר המרות ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים ברשתות החברתיות.

5.3

הגולש יכול בכל עת לנטרל, לחסום או למחוק את קבצי הקוקיז באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלו. יש לקחת בחשבון כי ניטרול הקוקיז עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים, הפיצ'רים או עמודי האתר לא יהיו זמינים או לא יפעלו כסדרם.

6.1

הנהלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע האישי המצוי תחת שליטתה מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה.

6.2

עם זאת, מובהר ומודגש כי בשל אופייה הדינמי של רשת האינטרנט וסכנות הסייבר, אף מערכת אבטחה דיגיטלית אינה חסינה באופן מוחלט מפני חדירות זדוניות. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהאתר או שרתיו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, והיא לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש עקב אירוע סייבר, פריצה או זליגת מידע שאינם בשליטתה הישירה או שנבעו מרשלנותה.

7.1

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי המידע של האתר.

7.2

במידה ומשתמש מעוניין לעיין במידע, לתקן מידע שאינו מדויק, או לבקש את מחיקתו המלאה והמוחלטת של חשבונו וכלל המידע האישי המזוהה המשויך אליו ממאגרי האתר, הוא רשאי לפנות בכתב בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת: support@chefli.online. הנהלת האתר תפעל לטיפול בבקשה ומחיקת הנתונים בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר.